📄 Politica di spedizione e consegna

Noi di VIRELLO ci impegniamo affinché il tuo ordine arrivi rapidamente e in sicurezza. Di seguito trovi le condizioni di spedizione e consegna applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito web.

 

1) Elaborazione degli ordini

  • Tempo di preparazione: 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

  • Gli ordini effettuati dopo l'ORA LIMITE QUI vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

  • Durante i periodi di campagna o saldi, l'elaborazione può richiedere più tempo.

 

2) Tempi di consegna stimati

  • Portogallo continentale: 2-5 giorni lavorativi dopo la spedizione.

  • Azzorre e Madera: 4-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.

  • Spagna/UE: 3-7 giorni lavorativi dopo la spedizione.

  • Resto del mondo: 7-20 giorni lavorativi (varia a seconda del paese).

 

I tempi sono stime fornite dai corrieri e possono variare per motivi indipendenti da VIRELLO (scioperi, condizioni meteorologiche, picchi logistici, ecc.).

 

3) Corrieri e tracciamento

  • Spediamo tramite corriere/CTT (può variare a seconda della destinazione e del volume).

  • Non appena l'ordine sarà spedito, invieremo il codice di tracciamento al tuo indirizzo email.

  • Se non ricevi il tracciamento entro 48h lavorative, contattaci: EMAIL QUI.

 

4) Costi di spedizione

  • I costi di spedizione sono indicati al checkout, prima del pagamento.

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a VALORE QUI (solo Portogallo continentale), salvo indicazioni diverse.

  • Gli ordini internazionali possono comportare costi aggiuntivi.

 

5) Indirizzi, fallimenti e nuove consegne

  • Verifica che l'indirizzo e il contatto siano corretti al momento dell'acquisto.

  • In caso di indirizzo errato, assenza del destinatario o ordine non reclamato, i costi di rispedizione sono a carico del cliente.

  • Non spediamo a caselle postali quando il corriere non lo consente.

 

6) Danni e ordini smarriti

  • Se l'imballaggio arriva danneggiato, fotografalo prima e durante l'apertura.

  • Segnala il caso entro 48h lavorative a EMAIL QUI, allegando foto e numero d'ordine.

  • Se il danno/smarrimento viene confermato, forniremo la sostituzione o il rimborso in base all'analisi.

 

7) Ordini con articoli “Pre-vendita” (Pre-order)

  • Gli ordini con articoli in pre-vendita verranno spediti in un'unica spedizione quando tutti i prodotti saranno disponibili, salvo diverso accordo.

  • La data di disponibilità stimata sarà indicata sulla pagina del prodotto.

 

8) Spedizioni internazionali, tasse e dogana

  • Per i paesi extra-UE, possono essere applicati dal paese di destinazione dazi doganali, IVA locale e oneri doganali.

  • Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nell'importo pagato su PIETRASTORE.

 

9) Impossibilità di consegna per cause di forza maggiore

  • VIRELLO non è responsabile per ritardi causati da fattori esterni (calamità naturali, scioperi, controlli di frontiera, periodi festivi, ecc.), ma farà del proprio meglio per minimizzare gli impatti.