📄 Política de Devoluciones

En VIRELLO, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está totalmente satisfecho(a) con su compra, tiene derecho a devolver o cambiar el producto de acuerdo con la legislación vigente.


 

1. Derecho de Libre Resolución

  • El consumidor tiene derecho a resolver el contrato en un plazo de 14 días a contar desde el día en que recibió el pedido.

  • No es necesario indicar el motivo de la devolución.

 

2. Condiciones para la Devolución

  • El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.

  • Productos de higiene, cosméticos, ropa interior y otros artículos que, por motivos de salud o protección, no puedan ser devueltos después de su apertura, no son elegibles para devolución.

  • El cliente es responsable de los gastos de devolución, excepto en casos de defecto de fabricación o error de VIRELLO.

 

3. Procedimiento

Para ejercer su derecho de devolución, debe:

 

  1. Enviar un correo electrónico a EMAIL AQUI indicando el número de pedido.

  2. Esperar instrucciones para el envío del producto.

  3. Enviar el artículo a la siguiente dirección: DIRECCIÓN AQUÍ.

 

4. Reembolso

  • Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días.

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

 

5. Cambios

  • Si desea cambiar un producto, debe seguir el mismo procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.

 

6. Productos Defectuosos

  • En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato a través de EMAIL AQUI, enviando fotografías para su análisis.

  • En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de VIRELLO.