📄 Política de Envío y Entrega

En VIRELLO trabajamos para que su pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, encontrará las condiciones de envío y entrega aplicables a las compras realizadas en nuestro sitio web.

 

1) Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de preparación: 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados después de la HORA LÍMITE AQUÍ se procesan el siguiente día hábil.

  • En períodos de campaña o rebajas, el procesamiento puede tardar más.

 

2) Plazos de Entrega Estimados

  • Portugal Continental: 2-5 días hábiles después del envío.

  • Azores y Madeira: 4-10 días hábiles después del envío.

  • España/UE: 3-7 días hábiles después del envío.

  • Resto del mundo: 7-20 días hábiles (varía según el país).

 

Los plazos son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y pueden variar por motivos ajenos a VIRELLO (huelgas, clima, picos logísticos, etc.).

 

3) Transportistas y Seguimiento

  • Enviamos a través de transportista/CTT (puede variar según el destino y el volumen).

  • Tan pronto como el pedido sea enviado, le enviaremos el código de seguimiento a su correo electrónico.

  • Si no recibe el seguimiento en 48h hábiles, contáctenos: EMAIL AQUÍ.

 

4) Costos de Envío

  • Los costos de envío se muestran en el checkout, antes del pago.

  • Envío gratuito para pedidos superiores a VALOR AQUÍ (solo Portugal Continental), salvo indicación en contrario.

  • Los pedidos internacionales pueden tener costos adicionales.

 

5) Direcciones, Fallos y Reentregas

  • Verifique que la dirección y el contacto sean correctos al momento de la compra.

  • En caso de dirección incorrecta, ausencia del destinatario o pedido no reclamado, los costos de reenvío son responsabilidad del cliente.

  • No enviamos a apartados postales cuando la empresa de transporte no lo permite.

 

6) Daños y Pedidos Extraviados

  • Si el paquete llega dañado, fotografíelo antes de abrir y durante la apertura.

  • Reporte el caso en un máximo de 48h hábiles a EMAIL AQUÍ, adjuntando fotos y número de pedido.

  • En caso de confirmarse daño/extravío, proporcionaremos reemplazo o reembolso según el análisis.

 

7) Pedidos con Artículos en “Preventa” (Pre-order)

  • Los pedidos con artículos en preventa se enviarán en un único envío cuando todos los productos estén disponibles, salvo acuerdo diferente.

  • La fecha estimada de disponibilidad se indicará en la página del producto.

 

8) Envíos Internacionales, Impuestos y Aduanas

  • Para países fuera de la UE, pueden aplicarse tasas aduaneras, IVA local y cargos aduaneros por el país de destino.

  • Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el valor pagado en PIETRASTORE.

 

9) Imposibilidad de Entrega por Motivos de Fuerza Mayor

  • VIRELLO no se hace responsable por retrasos motivados por factores externos (catástrofes naturales, huelgas, controles fronterizos, períodos festivos, etc.), pero hará todo lo posible para minimizar los impactos.